Automatiserte tester skaper resultater for Møller Mobility Group
Møller har som mange virksomheter en lang verdikjede med mange uavhengige og integrerte støttesystemer for hvert ledd i kjeden. Fra en kunde viser interesse for å kjøpe bil, til hun har kjøpt og venter på utlevering av bilen så er det mange underliggende systemer man henter og leverer informasjon fra og til. Når man har blitt kunde så er det i tillegg tilsvarende mange systemer som benyttes når man bestiller service og bilen trenger deler etc.
Dette betyr at det er mange systemer som må fungere for at Møller skal kunne skape gode kundeopplevelser. Det betyr også at man må kunne teste raskt og effektivt på tvers av verdikjeden. Unicus har jobbet med test for Møller i mange år. Nå er det fokus på ende-til-ende tester over hele verdikjeden. Dette gir store gevinster. Hver morgen kjøres det automatiske brukertester for å se at alle underliggende systemer fungerer som forutsatt. Eventuelle feil blir avdekket umiddelbart. Unicus har også hjulpet med å utvikle tilsvarende ende-til-ende tester for systemene som støtter verdikjeden fra en kunde viser interesse for Audi e-tron til hun har bestilt, skrevet kontrakt og til bilen blir utlevert. I denne prosessen er det 9 underliggende systemer som skal henge sammen. For Møller betyr det at de kan levere en helhetlig kundeopplevelse. For kunden betyr det større kundetilfredsstillelse. Møller er kjempefornøyd med arbeidet konsulentene til Unicus har levert.